Le 4 novembre 2025, les étudiants de la section BTS Immobilier du Lycée Jean Macé de Niort ont eu l’opportunité d’échanger avec des professionnels du secteur lors d’une journée dédiée à la découverte des métiers et des enjeux actuels de l’immobilier. Organisée dans le cadre de leur parcours de formation, cette rencontre a permis aux étudiants de confronter leurs connaissances théoriques à la réalité du terrain, tout en développant des compétences essentielles comme la relation client, la négociation, la veille professionnelle ou encore la prospection. Chaque groupe a exploré une thématique spécifique, en dialogue avec les intervenants, et restitue aujourd’hui son travail sous la forme d’un article collaboratif. Voici les enseignements clés de cette journée riche en échanges.
1. La veille professionnelle : un pilier pour rester à jour
La veille professionnelle, qu’elle soit juridique ou informatique, s’impose comme une nécessité pour les acteurs de l’immobilier. Les étudiants ont découvert que sa gestion varie selon les organisations : certains professionnels, comme M. Aubin Stéphane de Bouygues Immobilier, effectuent eux-mêmes leur veille quotidienne, tandis que d’autres s’appuient sur des services spécialisés au sein de leur siège social.
Deux types de veille se distinguent :
- La veille juridique, qui consiste à surveiller les évolutions des lois, décrets et jurisprudences pour garantir la conformité des pratiques.
- La veille informatique, qui permet de suivre les mises à jour des logiciels et outils numériques, essentiels au bon fonctionnement des activités.
Pourquoi est-ce si important ? Comme l’ont souligné les professionnels, la veille juridique évite les erreurs et les risques de non-conformité, tandis que la veille informatique assure l’utilisation de logiciels performants et sécurisés. Certains, comme M. Aubin, insistent sur son caractère indispensable : « Les nouvelles données sont essentielles au fonctionnement de l’entreprise. »
2. La négociation : l’art de créer un accord gagnant-gagnant
La négociation est au cœur des métiers de l’immobilier. Les étudiants ont pu échanger avec des diagnostiqueurs, des agents immobiliers, des géomètres-experts et des notaires, qui ont tous insisté sur l’importance de l’écoute active, de la confiance et de la communication pour aboutir à un accord bénéfique pour toutes les parties.
Les clés d’une négociation réussie :
- Établir une relation de confiance, en prenant le temps de connaître le client et ses attentes, tout en respectant la confidentialité.
- Montrer un travail rigoureux, qui renforce la crédibilité et favorise le bouche-à-oreille.
- S’adapter aux profils, en cadrant certains prospects pour éviter les conflits futurs.
Comme l’a expliqué un professionnel : « La négociation repose sur une bonne communication et une écoute active, permettant une réussite commune sur le long terme. »
3. La relation client : un enjeu de fidélisation et de transparence
La relation client est un pilier dans un secteur où le contact humain est primordial. Les étudiants ont appris que cette relation commence dès la première prise de contact et se poursuit jusqu’à la livraison du bien ou de la prestation.
Les bonnes pratiques mises en avant :
- La transparence et la qualité du travail, qui créent une relation durable et de confiance.
- L’adaptabilité, pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
- Le rôle de pédagogue, pour guider les clients et éviter les malentendus.
Un exemple marquant : chez Bouygues Immobilier, un employé est dédié à temps plein à la relation client. « Un client satisfait en parle à deux personnes, mais un client mécontent en parle à quinze ! », rappelle M. Aubin Stéphane, directeur d’agence.
4. Le dress code : l’image de marque passe par les détails
Les étudiants ont également travaillé sur l’importance du dress code dans les métiers de l’immobilier. Les professionnels ont insisté sur la nécessité d’adopter une tenue neutre et professionnelle, ni trop extravagante ni trop décontractée.
Pourquoi est-ce crucial ?
- La tenue vestimentaire est la première impression donnée au client.
- Elle reflète le professionnalisme et renforce l’image de marque de l’entreprise.
« Une tenue adaptée permet au client de se sentir à l’aise et rassuré dès le premier contact », ont souligné plusieurs intervenants.
5. La prospection : développer sa visibilité et son réseau
Enfin, la prospection est apparue comme un levier essentiel pour capter des mandats et développer sa notoriété. Les professionnels ont partagé leurs méthodes : réseaux sociaux, salons, affiches, radio, ou encore prospection physique.
Les canaux privilégiés :
- La prospection physique, jugée la plus efficace pour créer un lien direct.
- Les réseaux sociaux, pour toucher une audience plus large.
« La prospection est indispensable pour faire connaître son agence et développer son réseau », ont confirmé plusieurs agents immobiliers et notaires.
Conclusion : une journée formatrice pour les étudiants
Cette journée du 4 novembre a été une véritable immersion dans le monde professionnel pour les étudiants du BTS Immobilier. Grâce aux témoignages des intervenants, ils ont pu comprendre les enjeux concrets de leur futur métier, développer leur réseau et affiner leurs compétences en relation client, négociation, veille et prospection.
« Ces échanges nous ont permis de voir la théorie sous un angle pratique et humain », résume un étudiant. Une expérience qui marque le début de leur intégration dans le monde de l’immobilier, avec des outils et des réflexions pour réussir leur parcours professionnel.
Crédits : Article réalisé par les étudiants de BTS Immobilier du Lycée Jean Macé de Niort, sous la coordination de Mme Epaillard Nathalie.